چمدانهای گمشده همچنان معضل بزرگ سفرهای هوایی
انتظار در سالن تحویل بار پس از فرود هواپیما برای بسیاری از مسافران لحظهای پر از اضطراب است؛ چرا که احتمال دریافت چمدان آسیبدیده، تأخیر در تحویل یا حتی گمشدن آن میتواند نهتنها دردسرساز باشد بلکه کل برنامه سفر را مختل کند. تازهترین بررسیها نشان میدهد برخی ایرلاینهای اروپایی بیشترین شکایات مربوط به چمدانهای گمشده را ثبت کردهاند.
رایانایر رکورددار شکایات مربوط به چمدانهای گمشده
بر اساس دادههای سازمان هواپیمایی کشوری بریتانیا (CAA) که توسط فوربس ادوایزر تحلیل شده، رایانایر در صدر فهرست ایرلاینهایی قرار دارد که بیشترین شکایات مربوط به بار را دریافت کردهاند. این شرکت هواپیمایی ارزانقیمت طی سالهای ۲۰۱۸ تا سهماهه سوم ۲۰۲۲، حدود ۹۵۴ گزارش از چمدانهای آسیبدیده، گمشده یا تحویل با تأخیر ثبت کرده است. هرچند این رقم تنها ۴ درصد از مجموع ۲۳ هزار شکایت این ایرلاین را تشکیل میدهد، اما نشاندهنده جایگاه نخست آن در حوزه مشکلات بار است.
بریتیش ایرویز و جایگاه دوم در چمدانهای گمشده
بریتیش ایرویز بهعنوان تنها ایرلاین غیرارزانقیمت در این فهرست، با ۸۴۴ شکایت مربوط به بار در رتبه دوم قرار دارد. این تعداد حدود ۶ درصد از کل ۱۳ هزار و ۶۰۰ شکایت ثبتشده مسافران این شرکت در همان دوره زمانی است.
ایزیجت و بیشترین حجم شکایات کلی
ایزیجت با ۵۶۵ شکایت مرتبط با چمدانهای گمشده در جایگاه سوم قرار گرفت. این رقم تنها ۲ درصد از کل ۲۹ هزار و ۱۰۰ شکایت ثبتشده این ایرلاین را شامل میشود، اما ایزیجت در مجموع بیشترین تعداد شکایت را در مقایسه با سایر ایرلاینهای این فهرست دارد.
ویز ایر و نروژین ایر در رتبههای چهارم و پنجم
- ویز ایر طی دوره بررسیشده ۵۵۲ شکایت مربوط به بار ثبت کرده که معادل ۶ درصد از کل ۸۹۲۲ شکایت این ایرلاین است.
- نروژین ایر نیز با ۴۱۹ شکایت در جایگاه پنجم قرار دارد. این رقم حدود ۷ درصد از کل ۶۰۶۱ شکایت ثبتشده این شرکت محسوب میشود و در مقایسه با رایانایر ۵۶ درصد کمتر است.
توصیههای مهم برای کاهش ریسک چمدانهای گمشده
گزارشها نشان میدهد مشکلات مربوط به بار همچنان یکی از چالشهای اصلی سفرهای هوایی است. کارشناسان به مسافران توصیه میکنند:
- چمدانها را با برچسبهای واضح و مشخص علامتگذاری کنند.
- اشیای قیمتی و ضروری را در کابین نگهداری کنند.
همچنین در صورت گمشدن یا آسیبدیدن چمدان، مسافران باید رویههای ادعای خسارت ایرلاینها را بهدقت بررسی و پیگیری کنند. این اقدامات میتواند از شدت مشکلات ناشی از چمدانهای گمشده بکاهد و تجربه سفر را تا حدی ایمنتر سازد.
آرزو سمیعی، یکی از روزنامهنگاران پرشور و متعهد مجله خبری است که با نگاهی دقیق و تیزبین، به پوشش مسائل اجتماعی و فرهنگی میپردازد. او با تخصص در حوزههایی مانند حقوق زنان، محیط زیست و آموزش، همواره در تلاش برای آگاهیبخشی و ایجاد تغییرات مثبت در جامعه است.